為什么要進(jìn)行物業(yè)保潔托管，保潔托管的對象有哪些，其服務(wù)要求是什么?物業(yè)保潔托管是協(xié)調(diào)分工、專業(yè)化操作的體現(xiàn)，可以節(jié)約大量社會資源，但需要在禮儀禮貌、工作標(biāo)準(zhǔn)、工具工藝等方面提出要求，下面就和小編一起來看看吧。
物業(yè)保潔托管的意義
1、保潔托管，更能“凸現(xiàn)主業(yè)”優(yōu)勢。術(shù)業(yè)有專攻。經(jīng)濟(jì)的全球化，要求整個社會協(xié)調(diào)分工，精注于本行，全力以赴。扔“芝麻”，得“西瓜”，方為發(fā)展、壯大、強(qiáng)盛之道。
2、保潔托管，順大勢應(yīng)發(fā)展。單位環(huán)境優(yōu)美，形象重塑，社會效益倍增，形成員工滿意，單位滿意，社會滿意三大連鎖反應(yīng)，良性可持續(xù)發(fā)展。
3、保潔托管，節(jié)約大量社會資源。保潔服務(wù)，設(shè)備投資巨大，管理繁雜細(xì)微。
親力為之，必將單位陷于雜亂無章之泥潭，浪費(fèi)資源，得不償失。冠捷清洗保潔，集規(guī)模優(yōu)勢，將保潔資源充分社會化配置并優(yōu)化重組。
物業(yè)保潔托管的對象
企業(yè)單位辦公大樓、物業(yè)小區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔、政府機(jī)關(guān)大樓、商務(wù)廣場大廈、購物商場超市、學(xué)校醫(yī)院小區(qū)、工廠辦公樓車間、酒店娛樂場所等。
物業(yè)保潔托管的服務(wù)要求
1、禮儀禮貌與儀容儀表
“禮儀禮貌”、“儀容儀表”實(shí)際上反映了一個企業(yè)的管理水平。管理工作中，應(yīng)避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班，或?qū)χ鞴苋藛T有抵觸情緒。
統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。員工不能因?yàn)榉b不那么合適或不太喜歡。
或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規(guī)范要求產(chǎn)生抵觸心理，而出現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象。
2、顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)
清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn)、工作記錄要求。
對已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查，并時常評估其適宜性。
在制訂工藝流程時，應(yīng)注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化，通過最短的時間培訓(xùn)就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。
3、適宜的工具和工藝
影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。例如保潔玻璃時使用玻璃刮，效率和效果都會比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區(qū)別。
4、日常監(jiān)督與管理
在日常的保潔工作管理中，許多管理人員很容易走進(jìn)的一個誤區(qū)是，認(rèn)為工作分工和安排完成了就基本完成了工作，對于分工和安排的效果未去驗(yàn)證，不知員工是否已明白，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己想象不一致。
如果因此而責(zé)罵、批評、處罰員工，結(jié)果會是員工“另謀高就”。這種達(dá)不成目標(biāo)的情況，完全是管理人員的責(zé)任。
5、分析員工特點(diǎn)
在日常管理中我們應(yīng)注意保潔人員的人群特點(diǎn)，分析和研究其工作特質(zhì)與人員性格特征，以及單一個體的性格特性，針對性地采取適宜的方法，才能實(shí)現(xiàn)保潔目標(biāo)，切不可采取粗暴或過于遷就的方式。
保潔人員的家庭情況、教育程度、年齡等情況不一，而這些狀況會很容易影響到崗位流動性。因此，在進(jìn)行管理時這些都應(yīng)該考慮在內(nèi)。
關(guān)于物業(yè)保潔托管的意義和服務(wù)要求的介紹到這就結(jié)束了，如果您有物業(yè)保潔托管的需要，歡迎與我司進(jìn)行聯(lián)系!


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