超市保潔服務(wù)檢查監(jiān)督作業(yè)
1.目的與適用范圍：
監(jiān)督保潔服務(wù)公司門店保潔合同執(zhí)行，檢查保潔作業(yè)質(zhì)量。
本作業(yè)流程適用于北京華聯(lián)商廈下屬超市。
2.術(shù)語：
保潔：對門店店外廣場、賣場、辦公區(qū)、生活區(qū)清潔打掃和清潔維護的作業(yè)。通常由地區(qū)公司委托專業(yè)保潔服務(wù)公司完成。
3.職責：
3.1地區(qū)公司管理部：
3.1.1保潔合同談判、簽約和報批。
3.1.2協(xié)調(diào)門店與保潔服務(wù)公司的工作。
3.2門店人事行政部：
3.2.1辦理保潔公司進場/退場手續(xù)。
3.2.2制定保潔作業(yè)質(zhì)量標準和檢查表。
3.2.3保潔作業(yè)質(zhì)量檢查。
3.2.4對保潔服務(wù)公司的協(xié)調(diào)和處罰。
3.2.5對保潔服務(wù)的評估及上報。
3.3門店值班經(jīng)理：
3.3.1門店保潔作業(yè)巡視。
3.3.2對人事行政部或保潔服務(wù)公司的處罰。
4.基本要求：
4.1保潔服務(wù)公司進場必須具備與地區(qū)公司簽定的保潔服務(wù)合同。
4.2保潔服務(wù)公司必須執(zhí)行門店的有關(guān)規(guī)定。
4.3門店行政部嚴格監(jiān)督合同執(zhí)行。及時向店長、地區(qū)公司資產(chǎn)管理部反饋其違背合同的情況。
4.4門店行政部嚴格依據(jù)《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》所列作業(yè)周期和標準、按時按質(zhì)進行保潔作業(yè)檢查，并及時處理未達標準的保潔作業(yè)，確保門店清潔。
5.保潔作業(yè)檢查監(jiān)督流程：
6.保潔作業(yè)檢查監(jiān)督流程描述：
6.1地區(qū)公司資產(chǎn)管理部與保潔服務(wù)公司簽定保潔服務(wù)合同。
6.2門店人事行政部總務(wù)主管依據(jù)保潔服務(wù)合同(附本)辦理保潔服務(wù)公司進場手續(xù)或根據(jù)地區(qū)公司決定終止合同時辦理退場手續(xù)。
6.3門店人事行政部總務(wù)主管依據(jù)保潔服務(wù)合同和門店的實際情況制定門店保潔作業(yè)檢查表。(附件二《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》)同時送達保潔服務(wù)公司。
6.4保潔服務(wù)公司依照合同和保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表執(zhí)行保潔作業(yè)。
6.5保潔作業(yè)質(zhì)量檢查。
6.5.1門店人事行政部總務(wù)主管按《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》的作業(yè)周期，編制保潔作業(yè)
月、周、日檢查計劃，并執(zhí)行檢查、填寫《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》和存檔。
6.5.2保潔服務(wù)公司未按時按質(zhì)完成保潔作業(yè)，及時通知保潔服務(wù)公司補做、重做保潔作業(yè)，直至達到保潔作業(yè)質(zhì)量標準。
6.5.3保潔服務(wù)公司同一項目，連續(xù)三次未達保潔作業(yè)質(zhì)量標準或同一項目一次未達保潔作業(yè)質(zhì)量標準且造成不良影響的除按合同規(guī)定條款處罰外，門店對保潔服務(wù)公司處以50-200元的罰款。
6.6門店值班經(jīng)理巡場，發(fā)現(xiàn)保潔未達標準，當即通知門店人事行政部總務(wù)主管按6.5.2-6.5.3處理。同時檢查人事行政部總務(wù)主管每日檢查是否到位。未到位，則處以5-20元的處罰。
6.7保潔服務(wù)評估和處理：
6.7.1門店人事行政部每月按合同和檢查表記錄對保潔作業(yè)評估一次。對不嚴格執(zhí)行合同或未達標的保潔作業(yè)項目占保潔項目20%的，門店人事行政部提出清退保潔服務(wù)公司的報告，經(jīng)店長簽發(fā)后報地區(qū)公司管理部處理。


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