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重慶保潔服務(wù)公司如何通過創(chuàng)新實現(xiàn)利潤增長

發(fā)布時間:2023-10-14 點擊:194
重慶保潔服務(wù)公司如何通過創(chuàng)新實現(xiàn)利潤增長
在職場中很多例子表現(xiàn)一些人創(chuàng)業(yè)失敗后從此一撅不振,甚至杯弓蛇影。重慶保潔服務(wù)公司習慣了失敗的人容易找借口,而比較成功的人總能找到解決問題的方法,總能越挫越勇,最終取得了成功。
近幾年,由于勞動力成本大幅提高、cpi增幅居高不下,致使清潔行業(yè)經(jīng)營日趨艱難。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,價格更透明,可選擇的供方讓消費者有了更多的選擇,競爭也讓市場的份額逐漸被瓜分,清潔服務(wù)類公司也自然面對前所未有的壓力。
重慶保潔服務(wù)公司清潔服務(wù)行業(yè)如何在資源有限的條件下,通過服務(wù)創(chuàng)新突破局限,持續(xù)提升管理服務(wù)質(zhì)量,進而提高經(jīng)濟效益。大力發(fā)展創(chuàng)新清潔服務(wù)業(yè)對轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)科學發(fā)展,具有重要的戰(zhàn)略意義。清潔急救網(wǎng)旗下清潔顧問在總結(jié)《清潔服務(wù)類公司變革創(chuàng)新10條手段》值得我們?nèi)ピ俅嗡伎肌?br> 一、通過完善考核制度來實現(xiàn)創(chuàng)新
1.嚴格考評,完善市場化保潔運作監(jiān)管制度,將反映的環(huán)境衛(wèi)生問題,以及日常巡查、競賽檢查、數(shù)字化發(fā)現(xiàn)的問題納入對清潔服務(wù)企業(yè)的考核體系。
2.是加強監(jiān)管力量。對清潔服務(wù)企業(yè)的作業(yè)人員配置、作業(yè)時限、落實清掃保潔制度等進行全程監(jiān)督檢查并落實獎懲。
3.是充分發(fā)揮社區(qū)在督查考核中的主體作用。在服務(wù)范圍內(nèi)公布了保潔員配備人數(shù)、保潔起止時間、垃圾收集次數(shù)、垃圾箱配備數(shù)量、清掃次數(shù)等內(nèi)容的保潔標準,使保潔企業(yè)得到群眾的充分監(jiān)督。
二、通過變革管理模式來實現(xiàn)創(chuàng)新
120度清潔管理模式公式:(企業(yè)戰(zhàn)略)高度+(經(jīng)營策略)寬度+(管理方法)深度+(執(zhí)行計劃)強度=(發(fā)展壽命)長度。120度清潔管理模式涉及范疇:
1.研究與分析清潔行業(yè)廣度、高度、深度、知名度,與清潔行業(yè)相關(guān)品牌力、影響力模式。
2.清潔要素管控溫度、濃度、角度、尺度(清潔技術(shù),工藝流程及標準分析層面)
3.清潔項目管控方面,成本投入限度、過度、容度,提升120%工作效率。
4.清潔定性分析方面,提倡適度管理,適度授權(quán),適度營銷,適度服務(wù)。
5.清潔定量分析方面,管理度量,多視野角度,清潔維度,保持清潔程度。
6.清潔行業(yè)政策制度,法度(跨地區(qū)制度,跨行業(yè)制度)。
7.清潔精神方面,工作態(tài)度,員工忠誠度,客戶滿意度,執(zhí)行力度。
8.清潔周期管理方面,年度/季度/月度計劃,年度投資,管理,拓展計劃。
三、通過發(fā)展網(wǎng)絡(luò)思維來實現(xiàn)創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時代,每個企業(yè),每個人都要轉(zhuǎn)型,打破舊的工業(yè)化時代思維,每個人都要和網(wǎng)絡(luò)連接,每個人都是創(chuàng)業(yè)者;生活水平的提高,人們很多需求都在升級,變得越來越個性化,多樣化,這就倒逼著我們的清潔服務(wù)業(yè)液要不斷進行創(chuàng)新實踐。
這個創(chuàng)新當然離不開互聯(lián)網(wǎng)思維,致力于標準化和流程化,催生各種新技術(shù)、新服務(wù)、新體驗,并借助網(wǎng)絡(luò)力量突破傳統(tǒng)實體店的輻射半徑,創(chuàng)造新的連接,吸引更多消費。
四、通過優(yōu)化解決方案來實現(xiàn)創(chuàng)新
方案計劃涉及項目預(yù)算,項目招投標、人力成本控制、風險預(yù)見、。優(yōu)秀的解決方案能讓中小清潔服務(wù)公司老板們少操心多賺錢,clean120的市場調(diào)研采取的是定性與定量相結(jié)合的研究方法。定性研究主要采取實地調(diào)研和文獻研究的方式展開,定量研究主要采取統(tǒng)計調(diào)查和實驗法。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方面,主要采取均值、頻數(shù)、百分比、相關(guān)性、聚類分析等各種統(tǒng)計方法以及方差分析、回歸分析、路徑分析、判別分析等多種因果分析方法。確定調(diào)查的必要性→界定問題→建立假設(shè)→研究設(shè)計→調(diào)查研究→數(shù)據(jù)分析→提交報告。
例如選擇教程方面, 對于要開展清潔行業(yè)知識管理體系與閱讀單方向教程,是整體與部分的關(guān)系,缺一不可,整體決定部分,部分不能決定整體。推薦一些行業(yè)部分類教程《酒店清潔衛(wèi)生顧問》、《石材護理實戰(zhàn)密碼》、《醫(yī)院清潔消毒管理實用大全》、《石材養(yǎng)護解決方案一本通》、《現(xiàn)代物業(yè)清潔管控寶典》、《地坪施工技術(shù)實用大全》、《家電清洗技術(shù)培訓(xùn)全集》、2013年熱銷榜單《清潔行業(yè)招投標應(yīng)用大全》、《保潔管理幫幫幫》豪華版、 《現(xiàn)代清潔行業(yè)市場營銷寶典》。行業(yè)整體類教程:《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版。
五、通過利用先進技術(shù)來實現(xiàn)創(chuàng)新
當a保潔公司向b物業(yè)展示這是一種先進技術(shù)的時候,傳統(tǒng)經(jīng)驗反饋,不就是做下清潔,掃地的,有啥技術(shù)先入為主影響,自然對業(yè)務(wù)的談判有所影響。清潔行業(yè)技術(shù)發(fā)展的同時應(yīng)關(guān)注觀念的顛覆,再比如清潔急救網(wǎng)的清潔函授教程為啥幾元的光盤卻要幾百元的問題,有人認為很貴,有人認為很劃算,這也是一種對于價值的認識。
技術(shù)創(chuàng)新一詞大量充斥于各種媒體,在媒體的鼓動下,舉國下幾乎無人不談技術(shù)創(chuàng)新,然而,這一對技術(shù)創(chuàng)新的大規(guī)模的運動式推進,不僅有使技術(shù)創(chuàng)新淪為一種意識形態(tài)話語的可能,從而使人對技術(shù)創(chuàng)新本身發(fā)生懷疑,甚至產(chǎn)生逆反心理。
六、通過提升增值內(nèi)容來實現(xiàn)創(chuàng)新
根據(jù)客戶多樣化、個性化的需求,為其提供一個智能型功能、專業(yè)化服務(wù)、精細化管理的服務(wù)。如清潔急救網(wǎng)根據(jù)清潔產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員推出的《現(xiàn)代清潔行業(yè)市場營銷寶典》與傳統(tǒng)書籍不一樣,該教程是可以更新的,多媒體的,會員互動級的,該套教程通過大量與清潔、清洗、保潔相關(guān)的案例,包含從生產(chǎn)清潔用品、洗滌用品,代理經(jīng)銷國外內(nèi)品牌經(jīng)商商;物業(yè)清潔服務(wù)經(jīng)營者、外包商。
我們分門別類地 、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)清潔市場營銷信息和資料,分析清潔市場情況,了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,品牌的建立、發(fā)展。因此從清潔營銷寶典中您可以掌握到清潔行業(yè)市場預(yù)測和營銷決策所需要的客觀的、正確的資料庫,素材庫;您可以獲取到清潔行業(yè)領(lǐng)軍人物的最新智慧成果,落實清潔保潔swot分析;建立物業(yè)、保潔公司制定長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃,或某階段或針對某問題的具體政策或策略等等。
七、通過轉(zhuǎn)變營銷方式來實現(xiàn)創(chuàng)新
隨著我國物聯(lián)網(wǎng)的推廣,來自個體的任何物體的狀態(tài)數(shù)據(jù)可以由他自身攜帶的裝置向互聯(lián)網(wǎng)傳送。對此有人說,大數(shù)據(jù)不單單是數(shù)據(jù)的工業(yè)革命,更是一場深遠的營銷服務(wù)思維和構(gòu)架的轉(zhuǎn)變,是未來營銷浪潮的大趨勢。
大數(shù)據(jù)產(chǎn)生大影響,隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,營銷人員開始發(fā)現(xiàn)巨量數(shù)據(jù)資源背后的營銷價值,制定個性化的營銷策略,進而提升品牌形象,提高品牌忠誠度。目前,精準營銷和發(fā)現(xiàn)新市場兩個方面的應(yīng)用最為明顯。
八、通過實施清潔行業(yè)知識管理來實現(xiàn)創(chuàng)新
有人沒有看到清潔創(chuàng)新服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高度融合的事實,就認為創(chuàng)新服務(wù)業(yè)只是高技術(shù)服務(wù)業(yè),這是不妥當?shù)?。清潔也是一種技術(shù),內(nèi)涵與日俱增,這個市場含量已經(jīng)被廣大事實證明。
創(chuàng)新清潔服務(wù)業(yè)是各種服務(wù)業(yè)態(tài)高度綜合的產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)新清潔服務(wù)業(yè)不同于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),它不是流水線式的單項服務(wù),而是多業(yè)整合的綜合服務(wù),無論在創(chuàng)新鏈的哪個環(huán)節(jié),設(shè)計研發(fā)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)、基礎(chǔ)技術(shù)、技術(shù)改造、科技人力資源、市場推廣服務(wù)、品牌發(fā)展、稅務(wù)事務(wù)服務(wù)、會計事務(wù)、法律事務(wù)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)等等,往往是綜合地發(fā)生的。
九、通過加大培訓(xùn)投入來實現(xiàn)創(chuàng)新
那么保潔公司如何培訓(xùn)自己的內(nèi)部培訓(xùn)師呢?無疑公司老板及管理層承擔著主要責任。首先解決第一個問題如何令自己成為專業(yè)培訓(xùn)師?
目前關(guān)于清潔行業(yè)培訓(xùn)方面,很多通過辦法職業(yè)證,還有一些是保潔公司為了拓展市場而開設(shè)的一種加盟培訓(xùn),但這些都沒有辦法迅速開展,在研究清潔行業(yè)知識管理體系的clean120于2010年創(chuàng)建了具有居于大量市場調(diào)查及研究,綜合各行各業(yè)多方資源,輸出成果清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程幫助到物業(yè)、清潔、清洗投資者及管理者清潔函授知識模塊尚處于起步階段,需要更多行業(yè)人士的共同參與,才能日益完善。
清潔函授教程好處之一就是幫助企業(yè)單位在開展清潔管理工作的時候,進行知識管理(可以理解為量化、流程化、標準化、規(guī)范化管理),制定了解決方案,便可開始pdca的過程,就是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。
十、通過轉(zhuǎn)換創(chuàng)新盈利模式來實現(xiàn)創(chuàng)新
專項保潔項目處在不同的發(fā)展階段,盈利模式自然也會有不同。在清潔函授教程案例庫中有介紹深圳一保潔公司總結(jié)企業(yè)發(fā)展分成以下四個階段:
第一個階段是傳統(tǒng)的清潔服務(wù)初級階段,這個階段主要是打基礎(chǔ),創(chuàng)口碑,實現(xiàn)規(guī)模擴張。主要盈利模式是清潔管理費收入和特約服務(wù)收入;
第二個階段是服務(wù)集成階段,隨著專業(yè)化分工越來越細,清潔企業(yè)由勞動密集向知識密集轉(zhuǎn)換,可以有更多的圍繞低層次 需求(居家方便)的經(jīng)營項目產(chǎn)生;
第三個階段是資產(chǎn)管理型企業(yè),屬于知識密集的范疇,更多的盈利創(chuàng)新需要滿足業(yè)主高層次的需求;
第四個階段是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),這個階段需要企業(yè)有更多高端人才,企業(yè)真正實現(xiàn)多元化經(jīng)營,還可以做電子商務(wù)、投資理財、產(chǎn)業(yè)投資等。(以上由清潔行業(yè)知識管理倡導(dǎo)者——


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