近期，展覽路街道統(tǒng)計(jì)所配合街道社會(huì)建設(shè)辦公室和城管科，對(duì)轄區(qū)內(nèi)南營(yíng)房社區(qū)和洪茂溝社區(qū)這兩處無(wú)保潔服務(wù)社區(qū)，開(kāi)展寧波保潔服務(wù)公司外包試點(diǎn)民意可行性調(diào)研。調(diào)研采取隨機(jī)抽樣方法，分別在南營(yíng)房社區(qū)、洪茂溝社區(qū)常住人口中隨機(jī)抽取有效樣本356個(gè)和857個(gè)，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷形式對(duì)調(diào)查樣本需求和實(shí)際情況開(kāi)展調(diào)研。
環(huán)境改善意愿強(qiáng)烈
最喜價(jià)優(yōu)專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)
從調(diào)研結(jié)果看，居民普遍對(duì)居住環(huán)境的改善具有迫切的需求。南營(yíng)房社區(qū)和洪茂溝社區(qū)分別有87%和97%受訪者表示愿意盡自己的責(zé)任，積極配合清理自家放置在樓道內(nèi)和院落里的雜貨。說(shuō)明絕大多數(shù)居民具有環(huán)境意識(shí)，也表明受訪居民對(duì)改善居住環(huán)境的迫切需求。
而在被問(wèn)及社區(qū)內(nèi)的保潔服務(wù)如采用有償服務(wù)外包時(shí)，每月每戶(hù)繳納費(fèi)用問(wèn)題時(shí)，兩個(gè)社區(qū)分別有98%和99%選擇了較少的3元/戶(hù)，只有2%和1%的受訪者選擇5元/戶(hù)。同時(shí)，在對(duì)于社區(qū)保潔人員的聘用上，社區(qū)超過(guò)95%的受訪者不約而同地選擇希望能夠聘用專(zhuān)業(yè)保潔人員，而非從社區(qū)內(nèi)部聘用從業(yè)人員?？梢?jiàn)居民在希望居住環(huán)境得到改善的同時(shí)，更希望以最為優(yōu)惠的價(jià)格獲取最為專(zhuān)業(yè)的精品居住服務(wù)，而這也是今后公共服務(wù)提升的重點(diǎn)所在。
相信政府、依靠政府
居民充滿期待
在對(duì)于社區(qū)內(nèi)保潔工作的權(quán)責(zé)歸屬方面，超過(guò)9成的受訪者選擇政府，而無(wú)一人選擇居民自治。應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)階段政府作為公共服務(wù)主要提供者的地位，在居民心目中是無(wú)可替代的，可以說(shuō)政府是大家的主心骨。
另一方面，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，居民參與管理的意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。針對(duì)如保潔工作開(kāi)展，您認(rèn)為應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督考核保潔工作質(zhì)量?這一問(wèn)題，77%的受訪者選擇居委會(huì)和居民代表共同參與，說(shuō)明居民在尋求權(quán)益保障、參與公共事務(wù)管理等方面，也是有著比較強(qiáng)烈的需求。
第三方公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)具有民意基礎(chǔ)
綜合此次調(diào)研結(jié)果，無(wú)物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位棄管的老舊小區(qū)居民對(duì)于居住環(huán)境改善具有熱切的企盼，同時(shí)，愿意配合政府部門(mén)推動(dòng)具體的服務(wù)措施落地以改善居住地衛(wèi)生狀況。并且，愿意為政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)公共服務(wù)承擔(dān)一定費(fèi)用，也有著參與公共服務(wù)引入決策過(guò)程的意愿。應(yīng)該說(shuō)，從兩個(gè)社區(qū)調(diào)研的情況分析，目前實(shí)行第三方公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的前提條件和民意基礎(chǔ)已經(jīng)具備。調(diào)研結(jié)果也將作為后期街道跟進(jìn)地區(qū)環(huán)境具體整治的一項(xiàng)重要參考。
而此次調(diào)研也是展覽路街道為有效降低行政成本，改善行政效率，提高公共服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升展覽路地區(qū)社區(qū)生活環(huán)境品質(zhì)進(jìn)行的一項(xiàng)有益嘗試。今后，展覽路街道也將通過(guò)開(kāi)展更多類(lèi)似的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，更直接地傾聽(tīng)地區(qū)居民的生活訴求，提升百姓生活幸福感。
保潔服務(wù)手冊(cè)2016標(biāo)準(zhǔn)版，知名物業(yè)公司出品
保潔服務(wù)手冊(cè)2016標(biāo)準(zhǔn)版
目 錄
1. 保潔服務(wù)組織架構(gòu) 01
2. 保潔服務(wù)管理指引 02
3. 保潔服務(wù)關(guān)鍵過(guò)程控制 06
4. 保潔主管職位說(shuō)明書(shū) 08
5. 保潔管理員職位說(shuō)明書(shū) 12
6. 保潔員職位說(shuō)明書(shū) 15
7. 保潔主管/管理員例行工作 18
8. 保潔服務(wù)規(guī)范 20
9. 保潔計(jì)劃管理要求 24 附件：保潔責(zé)任區(qū)分工表 28
10. 辦公區(qū)保潔管理要求 29
11. 室內(nèi)保潔管理要求 32
12. 室外保潔管理要求 38
附件：洗手間保潔巡檢表 40
13. 專(zhuān)項(xiàng)清潔管理要求 41
附件：
有害生物防治溫馨提示 47
藥品管理登記表 48
有害生物防治溫馨提示 49
專(zhuān)項(xiàng)清潔記錄表 50
水質(zhì)處理記錄表 51
游泳池水質(zhì)監(jiān)測(cè)記錄表 52
其他附件
工作日記本 53
保潔服務(wù)檢查表(日常保潔)54
保潔服務(wù)檢查表(專(zhuān)項(xiàng)保潔)62
14. 石材清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 66
15. 木地板清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 67
16. 廣場(chǎng)瓷磚清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 68
17. 地毯清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 69
18. 不銹鋼清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 71
19. 玻璃門(mén)窗、幕墻清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 72
20. 泳池清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 73
21. 下雪天清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 74
22. 洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 75
23. 室內(nèi)瓷磚清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 76
23. 石材拋光養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 77
23. 皮革養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 78
24. 木地板養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 79
25. 家私養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 80
26. 地毯養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 81
27. 不銹鋼養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 82
28. 銅制品養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 83
29. 石材養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 84
30. 多功能擦地機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 86
31. 高速拋光機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 88
32. 高壓水槍作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 89
33. 吸污機(jī)作用作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 90
34. 吸水機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 91
35. 吸塵器作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 92


成都保潔介紹寫(xiě)字樓物業(yè)保潔服務(wù)
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