寫字樓開荒清潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內(nèi)容之一，尤其象高檔高層或超高層綜合型的商務寫字樓，開荒清潔管理不到位直接影響各樓層的企業(yè)形象。對于大廈里的清潔管理，尤如一個人的臉面，直接讓服務對象感受到的服務前場操作，一個人的臉面如果不潔，怎么能贏得客戶的的認同感呢?
在一個商務物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感。同時，清潔也是對建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要，自然開荒保潔公司成為物業(yè)管理水平的重要標志。
寫字樓一方面要創(chuàng)造寫字樓內(nèi)優(yōu)外秀的環(huán)境，讓業(yè)主及租戶在大樓內(nèi)工作、生活感到舒適、方便;另一方面，要通過寫字樓開荒清潔管理工作使物業(yè)(房產(chǎn)、設(shè)備等)得以保值，并為設(shè)備提供一個良好的運行環(huán)境。
目前，我們?nèi)珖牡那鍧嶍椖抗芾碓诟鞯靥幱诹驾积R，一個較好的樓宇物業(yè)管理水平，休現(xiàn)在有著較高的顧客滿意度。但同時也存在著一些問題。例如，標準寫字樓的衛(wèi)生間清潔不能讓業(yè)主滿意，時而有業(yè)主為此投訴;清潔工在對客服務時禮儀不佳，不能做到“微笑服務”，在服務過程中有時也有不夠細心的情況，等等。
從行業(yè)所存在的問題來看，我們需要進一步提高寫字樓的清潔水平。主要是以更高的開荒清潔標準為指導，制訂出促進寫字樓清潔水平提高的清潔要求和操作規(guī)范，并將這些要求、規(guī)范落到實處，同時，加強對對服務人員的培訓和教育，提高服務水平。
寫字樓開荒清潔物業(yè)公司不僅僅是清潔專業(yè)的事情，也是與整個物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門相關(guān)的事情。應建立一個從上至下的清潔組織結(jié)構(gòu)，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負責清潔服務的改進與創(chuàng)新、清潔質(zhì)量的升級等重大事項決策;部門主要負責具體運作，對公司做出的清潔服務決策進行細化、實化，并對清潔工作過程進行監(jiān)督控制;班組負責組織實施部的各項清潔指令;清潔工負責保質(zhì)保量地完成自己所承擔的清潔任務。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的清潔工作能很好地銜接。


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