一個公司能否做大做強,取決于公司每個員工的行動。做個好清潔工,成都保潔托管公司應定期進行專業(yè)培訓。社會生活節(jié)奏的加快,激烈的競爭和挑戰(zhàn),必然帶來一定的心理壓力,以適應環(huán)境。那么作為成都保潔托管公司的服務人員,他們應該具備什么樣的心理素質(zhì)呢?
首先,要充分估計和了解成都保潔托管行業(yè)的社會地位和工作特點,并做好相應的心理準備。包括辦公區(qū)域的清潔,每個員工在日常工作中,一句話、舉止、工作態(tài)度代表著公司。
1.員工必須友善、熱情、微笑;清潔公共場所時,面帶微笑,不要顯得僵硬、懶散或無精打采。
2.保持口腔清潔;說話要清楚,不要吵鬧。不要使用粗魯或不禮貌的語言。工作時說普通話,如果你遇到不會說普通話的業(yè)主,你可以不用普通話和業(yè)主交流。上班前不要吃有臭味的食物。無論問你的店主還是客人,禮貌回答問題。
3.禮貌禮儀:在工作中問候同事,在工作中與老板、***見面時打招呼或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑,不要跳,不要大聲說話,不要和客戶談論與工作無關的事情。當和顧客一起乘坐電梯時,主動讓他們先走。
4.儀表:保持良好的精神面貌和愉快的心情,每天工作,保持面部清潔,頭發(fā)梳理整齊,著裝按公司規(guī)定,必須穿最新款式的工作服,不穿反季節(jié)的衣服,并保持干凈整潔,無異味,衣服無明顯褶皺、破損或卡扣掉落現(xiàn)象;制服左胸有工作卡,不留長指甲,對于女性來說,額頭上的頭發(fā)不要超過眉毛,腦后的頭發(fā)要豎起來。
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