四星級(jí)項(xiàng)目保潔工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(10分)
(1)樓道地面每日清掃、每天拖洗一次;一層共用大廳每日用塵推推兩次;
(2)扶手、信報(bào)箱、2m以下單元門(mén)、開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次,2m
(3)欄桿每天擦抹一次。
(4)天花板、公共燈具每月除塵一次。
(5)進(jìn)戶門(mén)每三天擦抹一次。
(6)樓道玻璃每周清潔一次。
(7)天臺(tái)、屋頂每月清潔一次。
(8)電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上,循環(huán)保潔(如有地毯每日換洗一
二、室外公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):(5分)
(1)垃圾收集,按單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn),每日清理二次,收集點(diǎn)周圍地面
(2)道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次,并巡回保潔,
(3)宣傳欄、小品等每半月清潔一次,高桿路燈2m以上部分每月清潔一次。
(4)垃圾房每天沖洗一次,垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗一次,冬天隔天沖洗
(5)果殼箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理二次,擦拭一次,垃圾箱(桶)
(6)消毒滅害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次(6、7、8、9月每
三、公共區(qū)域保潔(30分)
1、電梯大廳衛(wèi)生清潔
(1)大理石地面干拖。
a、準(zhǔn)備好塵拖并噴上靜電劑。
b、將塵拖平放地面,直線方向推塵。
c、推塵后,用吸塵器吸塵推。
d、塵推用臟,洗凈后再用。
e、大廳人流量大,每天兩次推塵上、下午各一次。
(2)地面清掃
a、清掃和干拖應(yīng)交替進(jìn)行。
b、清掃墻角、裝飾物底下,保持地面無(wú)雜物、清潔。
(3)家具清潔
a、大廳內(nèi)各種家具抹塵。
b、家具打蠟,用家具蠟噴在家具上,用干毛巾將家具打蠟、拋光,邊噴邊
c、大廳沙發(fā)每天用吸塵器吸干凈,視其臟度安排洗滌。
(4)電梯的清潔
a、清掃電梯。
b、吸干凈電梯內(nèi)墻邊角及電梯門(mén)軌處的沙塵。
c、關(guān)上電梯門(mén),用不銹鋼清潔劑和無(wú)絨毛巾清潔電梯內(nèi)的扶手、電梯按鈕、
(5)大門(mén)內(nèi)、外地墊清潔
a、揭開(kāi)地墊,先用掃把將地面的沙粒清掃干凈,用濕拖把拖干凈地面,待
b、每周沖洗地墊一次,晾干后備用,將沖洗干凈的地墊放回原位。
(6)玻璃鏡面的清潔
a、發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡和膠跡時(shí),先用玻璃刀鏟除干凈。
b、用玻璃刮刮去玻璃上面的水。
c、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。
(7)立式痰盂缸和煙灰缸的清潔
a、經(jīng)常查看大廳及其它公共區(qū)域的立式痰盂缸和煙灰缸,發(fā)現(xiàn)有煙頭及痰
(8)打蠟
a、將洗地機(jī)推到現(xiàn)場(chǎng),檢查水箱,加足清水,裝好洗地刷和吸水刮。
b、先起蠟,以1份起蠟水與4份40-50攝氏度熱水稀釋,將起蠟水涂于地
c、清洗地面。將起蠟水涂于地面,浸泡約5~10分鐘,再用洗地機(jī)清洗地
d、地面干后,準(zhǔn)備打蠟機(jī),噴壺注蠟水,開(kāi)始打蠟。
e、打蠟時(shí)應(yīng)均勻,一般每三個(gè)月打一次蠟,每周拋光一次,每半個(gè)月補(bǔ)蠟
f、打蠟約20分鐘后,更換百潔刷,進(jìn)行高速地面拋光,轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)至1000
2000轉(zhuǎn)/分鐘進(jìn)行拋光。
g、待地面干燥后,開(kāi)始打蠟。
(9)地毯的清潔
a、啟動(dòng)吸塵器,扳動(dòng)限位,將滾刷與地面平行,開(kāi)始吸塵。
b、吸塵結(jié)束后,關(guān)機(jī),拔下電源插銷,清除真空箱內(nèi)的塵土和雜物。
c、地毯有污漬時(shí),務(wù)必及時(shí)清理。
(10)公共衛(wèi)生間清潔
a、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷馬桶座板蓋、馬桶內(nèi)外。
b、洗刷完后,用熱水將清潔劑沖洗干凈,再用毛巾把水抹干。
c、拖干地面。
d、用少許清潔劑和馬桶刷洗刷尿槽內(nèi)外,用熱水沖洗干凈,抹干。
e、如有水跡、銹跡,用少許酸性清潔劑配百潔布刷掉。
f、將清潔劑放在洗手盆內(nèi),用毛刷洗刷,知道洗刷干凈,再用毛巾把水跡
g、用半干毛巾清潔不銹鋼手指箱內(nèi)灰塵,外面用不銹鋼水擦抹,直到光亮
四、樓宇清潔工作(5分)
(1)用掃把清掃地面垃圾,用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和口香糖。
(2)清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。
(3)用干毛巾和不銹鋼油輕抹區(qū)域內(nèi)各種不銹鋼制品。
(4)用塵拖或拖把拖洗、輕抹地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾站。
(5)用濕拖把拖兩遍大理石面,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
(6)每月對(duì)大理石地面打蠟一次,每周拋光一次,地磚、地面和水磨地面,
(7)用濕毛巾擰干后,擦抹區(qū)域內(nèi)門(mén)窗框,防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、
(8)用干凈毛巾擰干后擦拭玻璃門(mén),并早上清刮一次。
五、樓道清潔(5分)
1)備掃把、垃圾斗、膠袋、水桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上,
2)備抹布一塊,桶(裝水)自下而上,擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),
(3)清潔消防栓、管,備掃把一把,桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一
(4)清潔墻面、開(kāi)關(guān),備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、水桶(裝水)抹布和刮刀,
再撕下墻上貼的廣告紙,如有殘紙時(shí)用濕抹布、抹
(5)清潔窗戶玻璃,備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,將玻璃門(mén)窗清潔。
(6)每天巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生2次,上下午各一次,將垃圾清掃干凈。
六、停車場(chǎng)及道路清潔(5分)
(1)備水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
(2)用竹掃把將垃圾掃成若干堆。
(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。
(4)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒小量清潔劑
(5)清潔周圍排水和下水口,保證排水暢通。
(6)每天清掃二次以上,每月用水沖洗地面一次。
七、燈具的清潔(6分)
(1)準(zhǔn)備梯子,螺絲刀,抹布,水桶等工具。
(2)關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿起螺絲
(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)污跡和蟲(chóng)子,再用干布抹干水分。
(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
(5)清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉。
(6)在梯子上工作時(shí)應(yīng)注意安全,防止擦傷。
(7)人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷人。
(8)用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過(guò)
八、室內(nèi)有償服務(wù)保潔(10分)
1、按一次業(yè)主門(mén)鈴,業(yè)主接聽(tīng)之后報(bào)物業(yè)公司保潔服務(wù)員。
2、清理房間時(shí)將正在打掃指示牌擺放在門(mén)口明顯位置。
3、微笑問(wèn)候業(yè)主及家人先生/女士好!。
4、按業(yè)主要求進(jìn)行保潔工作。
5、完工后,按標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)用,并道別。
6、離開(kāi)房間把門(mén)關(guān)上,并確保門(mén)已鎖好。
九、正門(mén)、廣場(chǎng)
(1)綠化帶、花草盆:無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵,花
(2)所管區(qū)域道路和地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)
(3)階梯:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
(4)扶手:無(wú)污跡、無(wú)水跡。
(5)墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
(6)門(mén)戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(7)指示牌(包括大廈招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵。
(8)消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
(9)出入口欄桿:無(wú)污物、無(wú)阻塞。
十、洗手間
(1)地面:無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。
(2)墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
(3)天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
(4)光管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
(5)窗戶:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(6)鏡臺(tái):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(7)洗手盆:表面光潔、無(wú)污跡。
(8)鏡面:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(9)排氣口:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
(10)尿槽:表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)
(11)廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、
(12)廁紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
(13)手紙箱:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
(14)門(mén):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(15)地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
十一、電梯及走廊
(1)地面:無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放
(2)天花:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
(3)燈管罩:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。
(4)墻面:無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。
(5)銅牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。
(6)水牌及指示牌:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(7)門(mén)(管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(8)垃圾桶:桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡;煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物;桶內(nèi)
(9)消防栓:無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
十二、露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái))
(1)消防栓:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。
(2)地漏及水溝:無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。
(3)地面:無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
十三、垃圾房:無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好
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