如果您在京東購(gòu)買的自營(yíng)馬桶出現(xiàn)破損情況，可以按照以下步驟解決問題：
1.聯(lián)系客服
首先，您可以通過撥打京東客服電話或是在京東官網(wǎng)上在線咨詢客服來詢問其破損的問題。強(qiáng)烈建議您詳細(xì)說明出現(xiàn)的問題，并提供相關(guān)照片證明，讓客服人員更好地了解問題。
2.退貨換貨
如果馬桶嚴(yán)重破損，影響到您的使用，您可以選擇申請(qǐng)退貨換貨。在申請(qǐng)的過程中，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)退貨換貨申請(qǐng)表，提供訂單號(hào)碼和商品照片或視頻證明。然后等待客服確認(rèn)，可能咨詢您需要更多的信息或是提出其他選擇。
3.維修
如果您購(gòu)買的自營(yíng)馬桶只有輕微破損或是需要更換小零件，您可以選擇申請(qǐng)維修服務(wù)。在申請(qǐng)維修服務(wù)的過程中，您需要提供訂單號(hào)碼，商品照片或視頻證明，您可以說明具體的維修需求，然后等待客服回復(fù)。
總之，無論出現(xiàn)哪種情況，京東客服會(huì)與您積極溝通，為您提供解決方案。建議您在購(gòu)買京東商品前仔細(xì)看清商品的購(gòu)買細(xì)則、保修范圍和規(guī)則，避免無法享受售后服務(wù)或者產(chǎn)生不必要的煩惱。


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